Потребительский терроризм. Основы успешной обороны

В рамках Форума «Стратегии ускорения темпов строительства» состоялся круглый стол «Несовершенство нормативной базы в области светопрозрачных конструкций, как источник потребительского экстремизма в долевом строительстве». В качестве спикеров выступили Владимир Дедюхин, первый вице-президент Российского союза строителей; Александр Мареев, директор по маркетингу и продукт менеджер компании «ПрофайнРУС»; Александр Артюшин, руководитель отдела объектного менеджмента и проектной подготовки компании главный создатель оконного ГОСТа; Александра Куренкова, директор Межрегионального института оконных и фасадных конструкций и ведущий юрист Ассоциации строительных организаций Новосибирской области Мария Митяшина.

Согласно статистике Российского союза строителей, с проблемой исков по поводу несовершенства нормативной базы, в том числе, в области светопрозрачных конструкций, сталкиваются 85% девелопментов, и для 45% это частая и больная тема.

Владимир Дедюхин: «Если говорить про потребительский экстремизм, то в нем виноваты и застройщики, и строители, которые не сумели создать защиту в лице жуликов в Юридических компаниях. Недобросовестные покупатели и конторы этим пользуются, но органы власти понимают все, оценивают и делают первые шаги в решении, заботясь о защите потребителя в первую очередь».

Александр Артюшин выступил перед аудиторией с интерактивной презентацией, где выявил не экспертность юристов, осуществляющих иски против строительных компаний по поводу оконных конструкций, на примерах конкретных кейсов с анализом судебных документов. С ним согласилась и Куренкова Александра: «Вот 5 документов, от которых можно отталкиваться: СП 20.13330.2016, СП 28.13330.2017, СП 59.13330.2020, СП 131.13330.2020 и ГОСТ 27751-2014. Вместо этого, чудо-юристы очень внимательно досматривают проектную документацию и из нее строят целый веер претензий и судебных исков».

Мария Митяшина, с правовой стороны, огласила статистику Российского союза строителей по судебным разбирательствам относительно оконных конструкций и отметила, что обновления в законодательстве ставят некоторый заслон для строительных компаний, но суд все равно стает на сторону более слабой стороны – на сторону потребителя: «Из-за этого и родилось такое явление, как потребительский экстремизм».

В Сибири к окнам относятся более внимательно и ответственно, чем в других регионах, и исков возникает на порядок меньше. Важно не забывать, что не все потребители – террористы, большая часть – ответственные приобретатели.